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Condiciones generales del contrato de viaje

Formalización del contrato

SUIAZACTIVA te agradece la confianza depositada en nosotros. Con la recepción de tu inscripción (oral o escrita) nace un contrato entre tu y SUIZACTIVA, empezando a tener vigencia las condiciones generales siguientes.

Para los viajes organizados por otros promotores de viajes, y en los que SUIZACTIVA soló actua de intermediario, regirán las condiciones de viaje del propio promotor.

Precio y condiciones de pago

Mientras no se indique otra cosa en los programas de viaje, los precios se entenderán siempre en euros y alojamiento en habitación doble.

Primer pago: Tras la confirmación de la reserva se deberá abonar 250 euros, antes de ocho dias.

Resto: El resto del pago se realizará, como muy tarde, 30 dias antes del comienzo del viaje. La no realización del pago autoriza a SUIZACTIVA a no prestar el servicio del viaje.

Anulación, cambio de reserva

Si deseas un cambio de la reserva o anular el viaje, deberás comunicarlo a SUIZACTIVA por correo certificado o Email.

Gastos de gestion: en caso de cambio en la reserva o anulación del viaje, tendrás derecho a la devolución de las cantidades pagadas, total o parcialmente. Debiendo indemnizar a SUIZACTIVA por los gastos de gestión, con 40 euros por persona o 80 euros globalmente, más los gastos de anulación abajo indicados ( los gastos de gestión no están cubiertos por el Seguro de Viaje).

Gastos por anulación: En caso de no cuminicarnos tu renuncia al viaje con cuarenta dias de antelación se te cargarán los siguientes Gastos de Anulación:

  • De 39 a 20 dias antes del comienzo del viaje: 25% del importe total
  • De 19 a 10 dias antes del comienzo del viaje: 50% del importe total
  • De 9 a 0 dias antes del comienzo del viaje: 100% del importe total

De no presentarte a la hora prevista para la salida no tendrás derecho a devolución alguna de la cantidad abonada.

Determinante para el cálculo de los gastos de anulación es la fecha del matasellos de correos. Si alguna persona tuviera que interrumpir el viaje, antes de tiempo, se le abonarán, en la medida de lo posible, el importe de las prestaciones todavía no cargadas.

En caso de poder realizar el viaje, puedes buscar un sustituto que esté dispuesto a participar en el viaje en las mismas condiciones. Tu y el sustituto respondeis, en este caso, de forma solidaria, con el pago del importe del viaje y los gastos de gestión.

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Seguros

Para evitar el riesgo de posibles gastos de anulación y regreso anticipado te aseguramos con un Seguro de Asistencia en Viaje. La prima del Seguro está incluida en el precio del viaje. Las prestaciones serán exclusivamente las señaladas en la póliza.

Alteraciones en el programa o en el precio

Cmbios en el programa: SUIZACTIVA se reserva expresamente el derecho de cambiar el programa o alguna de las prestaciones acordadas (alojamiento, transporte, etc.), si surgieran situaciones imprevistas o circunstancias inevitables que asi lo requirieran. SUIZACTIVA se afanará, en todo caso, por comunicar dichos cambios tan pronto como sea posible, y en aportar una alternativa a dichas prestaciones.

Variación de precios: en casos excepcionales, como subida de los precios del transporte (incluido combustible), introducción de nuevas tasas estatales (tasas de aeropuerto, etc.) o incremento de las mismas,asi como cambios considerables en el cambio de divisas, será posble un aumento de los precios. Esta adaptación de los precios podrá realizarse hasta 21 dias antes del comienzo del viaje. En caso de que esta subida suponga más del 10% del importe total, tendrás derecho, dentro de los cinco dias próximos a la recepción de nuestra comunicación, a prescindir del viaje. En este caso recibirás el total de las cantidades abonadas.

Interrucción o anulación de un viaje por SUIZACTIVA

Fuerza mayor: SUIZACTIVA se reserva el derecho de interrumpir o anular un viaje cuendo existan motivos que nos impidan la realización del programa, tales como fuerza mayor, huelga etc.. En este caso recibirás la devolución de la cantidad pagada (de ella se descontarán las prestaciones ya efectuadas o gastos justificables efectuados). No teniendo derecho a ningun otro tipo de indemnización.

Participación inferior al mínimo exigido: SUIZACTIVA podrá cancelar un viaje cuendo no se llegue al mínimo de participantes exigido, debiendolo comunicar por escrito, como muy tarde, 21 dias antes de la fecha de inicio del viaje. En este caso, SUIZACTIVA propondrá un nuevo precio para la realización del viaje con menos participantes del exigido. Si renuncias a la propuesta , SUIZACTIVA te reintegrará el total de las cantidades pagadas.

Reclamaciones

En caso de que el viaje no se corresponda con el contratado, o las prestaciones sean defectuosas o se incumplan las mismas, el cliente tiene la obligación de cominicarlo, in situ, al guia u organizador. Si esta reclamación no trae una solución satisfactoria, el cliente tiene el deber de pedir a la dirección del viaje una confirmación escrita, en la que se haga constar la reclamación y el contenido de la misma. La reclamación y posible petición de indemnización por daños y perjuicios deberá realizarse por escrito antes de transcurridas cuatro semanas de finalización del viaje.

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Responsabilidad

En caso de no poder ofrecete una alternativa similar a las prestaciones ofrecidas y no realizadas, o ejecutadas deficientemente, y siempre y cuando SUIZACTIVA sea responsable de ello, SUIZACTIVA te abonará el valor de dicha prestación. La responsabilidad de SUIZACTIVA se limita a los daños directamente ocasionados.

Delimitación de la responsablidad: SUIZACTIVA se responsabiliza por los servicios no prestados o deficientemente ejecutados, dentro del marco de las leyes nacionales o tratados internacionales que contengan articulos o restricciones de indemnización por prestaciones no ejecutadas (aviación ferrocarril etc.).

Exclusión de responsabilidad: SUIZACTIVA no se hará cargo de la responsabilidad por incumplimiento del contrato cuando concurran alguna de las siguientes circunstancias

Que los defectos sean imputables a la negligencia del cliente durante el viaje;

Que los defectos observados se deban a negligencia imprevista o inevitable de terceros, cuya participación no está prevista para la prestación de los servicios contratados;

Que los defectos se deban a fuerza mayor o circunstancias anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida

En estos casos se excluye cualquier indemnización por daños y perjuicios.

Daños personales: En cuanto a los límites por resarcimiento por los daños que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de las prestaciones incluidas en el viaje, se estará a lo dispuesto en la normativa vigente que resulte de aplicación en esta materia.

Otros daños (daños a cosas o fortunas)

En cuanto a los daños no personales originados por incumplimiento o mala ejecución de los servicios, la responsabilidad de SUIZACTIVA se limitará a un importe máximo del doble de la cuantía del viaje, siempre y cuando estos daños no hayan sido originados a propósito o debidos a negligencia.

Se aplicarán las disposiciones de estas Condiciones Generales de contrato, asi como la legislación nacional o acuerdos internacionales.

En ningún caso SUIZACTIVA se responsabiliza de los gastos de alojamiento, manutención o transporte y otros que se originen a consecuencia de retrasos en las salidas o regresos de los transportes por causa mayor.

Objetos de valor: el cliente es responsable de la custodia segura de su dinero y objetos de valor. En hoteles se guardarán en la caja de seguridad los objetos de valor. SUIZACTIVA no se responsabiliza en caso de perdida, robo o daños.

Servicios contratados: En caso de daños o servicios defectuosos contratados a un tercero, el responsable será este último.

Pasaportes y visados

El cliente es el responsable de obtener y presentar la documentación válida en cada caso.

Reclamaciones y arbitraje

Las reclamaciones por la via civil se efectuarán ante la instancia independiente de la Corte de Arbitraje del sector de viajes. En caso de acciones judiciales la sala competente será la de Berna. Se aplicará la legislación suiza.

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